En compliment de la normativa espanyola de consum (Reial Decret Legislatiu 1/2007), a continuació es detallen les condicions de devolució i reemborsament aplicables a les compres realitzades en aquest web.

1. Dret de desistiment (14 dies naturals)

El client té dret a desistir de la seva compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sense necessitat de justificar la decisió.

Per exercir aquest dret, el client haurà de comunicar-ho per escrit a través del nostre formulari de contacte o per correu electrònic, indicant:

• Nom i cognoms
• Número de comanda
• Producte(s) a retornar

2. Condicions per acceptar devolucions

Podrem acceptar la devolució sempre que es compleixin les següents condicions:

• El producte ha d'estar sense fer servir, en perfecte estat i amb el seu embalaje original.
• No s'acceptaran devolucions de productes danyats per un ús incorrecte o manipulació.
• En el cas de llibres/quaderns, no han de presentar marques, doblecs, escriptura ni senyals d'ús.

3. Productes exclosos del dret de desistiment

Segons la normativa, no s'accepten devolucions de:

• Productes personalitzats o fets a mida.
• Productes digitals descarregables un cop iniciada la descàrrega.
• Articles que, per raons d'higiene o protecció, no es puguin tornar si han estat desprecintats.

4. Costos de devolució

• Els despeses d'enviament de la devolució corren a càrrec del client, llevat que el producte hagi arribat defectuós o incorrecte.
• En cas d'error per part nostra, assumirem totes les despeses i gestionarem la recollida.

5. Reembossaments

Un cop rebuda la devolució i verificat l'estat del producte:

• El reemborsament es realitzarà en un termini màxim de 14 dies naturals.
• L'import es retornarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
• Es reemborsarà l'import del producte i, si s'escau el desistiment legal, també les despeses d'enviament inicials estàndard.

6. Productes defectuosos o errors en l'enviament

Si el producte arriba danyat, defectuós o no correspon a la comanda:

• El client haurà de comunicar-ho en un termini de 48–72 hores des de la recepció.
• S'oferirà substitució, reemborsament o solució equivalent sense cost per al client.

7. Com sol·licitar un reembossament

Pots sol·licitar un reemborsament a través de: hello@numizz.com incloent el número de comanda i el motiu del reemborsament.