En cumplimiento de la normativa española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), a continuación se detallan las condiciones de devolución y reembolso aplicables a las compras realizadas en esta web.

1. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar la decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través de nuestro formulario de contacto o por email, indicando:

• Nombre y apellidos
• Número de pedido
• Producto(s) a devolver

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Podremos aceptar la devolución siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso incorrecto o manipulación.
• En el caso de libros/cuadernos, no deben presentar marcas, dobleces, escritura ni señales de uso.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

Según la normativa, no se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos por encargo.
• Productos digitales descargables una vez iniciada la descarga.
• Artículos que, por razones de higiene o protección, no puedan ser devueltos si han sido desprecintados.

4. Costes de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
• En caso de error por nuestra parte, asumiremos todos los costes y gestionaremos la recogida.

5. Reembolsos

Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto:

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.
• El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Se reembolsará el importe del producto y, si aplica el desistimiento legal, también los gastos de envío iniciales estándar.

6. Productos defectuosos o errores en el envío

Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde al pedido:

• El cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48–72 horas desde la recepción.
• Se ofrecerá sustitución, reembolso o solución equivalente sin coste para el cliente.

7. Cómo solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución a través de: hello@numizz.com Incluyendo número de pedido y motivo de la devolución.